Ci dispiace davvero che tu abbia trovato il salone chiuso. Ecco cosa fare.
Che esperienza deludente trovare il salone chiuso e non poter ricevere il trattamento che tanto aspettavi! Comprendiamo appieno la tua frustrazione. Se ti trovi in questa situazione, la prima cosa da fare è controllare i dettagli dell'appuntamento e il recapito del salone: puoi trovarli sia nell'app che nella pagina web di Treatwell, oppure sull'email di conferma della prenotazione. Chiamali subito: a volte il team è dentro o sta per arrivare al salone, dunque avvisali appena possibile.
Se non risponde nessuno, contattaci e noi proveremo a contattare il salone per te. Se non riusciamo a parlare con il team, ti aiuteremo a prenotare in un salone vicino. Se hai già pagato il tuo appuntamento, ci occuperemo di chiedere un rimborso.
Per favore avvia una sessione di chat premendo il pulsante "Supporto via Chat" nel tuo account Treatwell, e ci daremo un'occhiata.
Tieni a mente che, purtroppo, non potrai lasciare una recensione su Treatwell se l'appuntamento non avviene. Contatteremo direttamente noi il salone per assicurarci che ciò non accada di nuovo e che i centri di fiducia ricevano più prenotazioni.
