Politica di cancellazione

Ti semplifichiamo la gestione dei tuoi appuntamenti, se per esempio hai bisogno di modificare o cancellare la prenotazione. In questi casi, leggi attentamente le condizioni applicate al tuo ordine prima di procedere.

Ogni prenotazione Treatwell viene effettuata in base a delle condizioni di cancellazione, determinate dal salone stesso. Troverete queste condizioni più volte durante la fase di prenotazione, sia se stai usando l'app, sia se stai prenotando sul web (per esempio in fase di checkout e nella pagina di conferma dell'ordine). Queste condizioni, inoltre, sono sempre visibili su:

• Email di conferma dell'ordine
  
  • Esempio di un ordine rimborsabile
  • Esempio di un ordine non rimborsabile
• Scheda appuntamento nell'app
• Nel tuo account Treatwell

Controlla una di queste opzioni al momento della cancellazione per vedere a quale attenerti.

Alcuni elementi incidono sulla politica di cancellazione della prenotazione, per esempio se prenoti in anticipo o last minute, così come le preferenze dello stesso salone riguardo a modifiche e cancellazioni. Abbiamo sintetizzato le parti più importanti per te qui.

In sostanza, devi sapere se la tua prenotazione è rimborsabile o meno al momento della prenotazione e quando devi cancellarla. Per la maggior parte dei nostri saloni, puoi cambiare l'ora o la data fino ad un'ora prima dell'appuntamento, o annullare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'appuntamento. Questa tempistica può variare fino a 72 ore prima dell'appuntamento. 

Controlla attentamente le condizioni di cancellazione della tua prenotazione, sia prima di effettuare l'ordine, sia quando consideri una cancellazione.

Esempio di un ordine rimborsabile:

Quest'ordine è rimborsabile al 100% fino alle 11:30 dell'11 agosto. Se cancelli più tardi, non riceverai un rimborso. Questa informazione è espressa nell'email di conferma che ti inviamo dopo ogni prenotazione con Treatwell. 

Non rimborsabile:

Quest'ordine non è rimborsabile dal momento stesso della prenotazione. Questa politica vale per tutti gli ordini last minute.  

Puoi trovare le condizioni di prenotazione e cancellazione al completo qui.