La mia prenotazione non è andata a buon fine ma mi è stato addebitato, aiuto!

A volte, potresti riscontrare un problema di pagamento o un problema tecnico che significa che la prenotazione non è stata effettuata correttamente. Questo di solito è dovuto a un problema con il tuo metodo di pagamento o se esci dalla pagina di pagamento.

In questi casi, potresti vedere un pagamento "in sospeso" sul tuo estratto conto. Questo significa solo che la banca ha riservato questi fondi.

Non preoccuparti, se non hai ricevuto un'e-mail di conferma e l'appuntamento non appare nell'app, in realtà non ti è stato addebitato. Una volta che la tua banca si rende conto che il pagamento non è stato riscosso correttamente da Treatwell, ti rimborserà di solito entro 24 ore.

La stessa cosa accade con le carte regalo e i codici promozionali, che di solito si riattivano entro un'ora.