Ho ricevuto la conferma di un rimborso ma non vedo i soldi nel mio conto. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto un'email da parte nostra in cui confermiamo l'avvenuto rimborso, ma ancora non vedi i soldi nel tuo conto, non preoccuparti: il ritardo può dipendere da varie cose.  

Se hai pagato il trattamento con una carta di credito o debito, dovresti ricevere i soldi tra i 3 e i 5 giorni (lavorativi) dalla conferma del rimborso.

Se hai utilizzato Paypal, potrebbe volerci più tempo (fino a 10 giorni lavorativi), per via del loro sistema di rimborso.

Se hai pagato con una Gift Card o una nota di credito, il saldo sarà stato nuovamente aggiunto al tuo Portafogli e potrai utilizzarlo di nuovo quando vorrai. Nel caso in cui la Gift Card o la nota di credito siano scadute, saremo lieti di riemetterla; basta che ci contatti.

Nota: per i rimborsi con carta di credito o debito, se il tuo ordine è stato fatto e poi cancellato lo stesso giorno, potresti vedere la revoca di un pagamento sul tuo estratto conto, invece di un rimborso. Questo accade quando il rimborso viene avviato prima che il denaro abbia effettivamente lasciato il tuo conto. Quindi, invece di vedere un importo positivo che ritorna sul tuo conto, vedrai invece un addebito di autorizzazione, che scomparirà in pochi giorni quando la tua banca si renderà conto che Treatwell non ha mai riscosso il denaro.