Il mio ordine è stato rimborsato ma non ho ricevuto i soldi. Cosa posso fare?

Quindi, hai ricevuto un'email da parte nostra che ti informava che un rimborso è in arrivo, ma non puoi vedere i soldi nel tuo account. Non preoccuparti!

Se hai originariamente pagato con una carta di credito o di debito, dovresti vedere i soldi da 3 a 5 giorni lavorativi dopo che il rimborso ti è stato confermato.

Se hai utilizzato inizialmente Paypal, il loro sistema di rimborso può richiedere un po' più di tempo, fino a 10 giorni lavorativi.

Se hai utilizzato una carta regalo o una nota di credito, il saldo sarà stato nuovamente aggiunto al tuo portafoglio per essere utilizzato nuovamente. Nel caso in cui la carta regalo o la nota di credito siano scadute, saremo lieti di riemetterla; basta mettersi in contatto con noi.

Nota: per i rimborsi con carta di credito o di debito, se il tuo ordine è stato fatto e poi cancellato lo stesso giorno, potresti vedere uno storno di pagamento sul tuo estratto conto bancario invece di un rimborso. Questo accade quando il rimborso viene avviato prima che il denaro abbia effettivamente lasciato il tuo conto corrente. Quindi, invece di vedere un importo positivo che ritorna sul tuo conto, vedrai invece un addebito di autorizzazione, che scomparirà in pochi giorni quando la tua banca si renderà conto che Treatwell non ha mai riscosso il denaro da te.