Tikrai nėra malonu, jei tavo užsakymas yra atšaukiamas, bet jei tu iš anksto jį apmokėjai, pinigai yra tau grąžinami. Mes labai apgailestaujame už sukeltus nepatogumus.
Mes manome, kad tobula patirtis yra tada, kada tu sklandžiai gali atlikti paiešką, užsakymą ir mokėjimą per Treatwell ir tau suteikiama puiki paslauga.
Apmaudu kai salonas atšaukia užsakymą. Tau bus grąžinti sumokėti pinigai, bet mes norime papasakoti, ką darome, kad tokių situacijų būtų išvengta.
Jei salonas turi atšaukti užsakymą, mes prašome jų pirma susisiekti su tavimi, kad pamėgintų pakeisti laiką arba tiesiog informuotų apie atšaukimą. Jei atšaukimas vyksta be tavo žinios, mes prašome tavęs užpildyti formą, kurią gauni su atšaukimo laišku. Tai padeda mums suteikti reikiamą pagalbą salonams, kad taip nenutiktų ateityje. Jei už vizitą sumokėjai iš anksto, pinigus grąžinsime kaip galima greičiau.
Geros naujienos yra tos, kad salonai atšaukia tikrai nedaug užsakymų. Grožio industrija vis labiau modernėja, todėl kasmet mes matome vis mažiau atšaukiamų vizitų. Treatwell savo salonams partneriams suteikia įvairius įrankius, kad jie galėtų nuolat atnaujinti savo užimtumą arba pakeisti vizito laiką (jei to tikrai reikia) pirma pasitarus su klientu. Mūsų komanda taip pat yra nuolat pasiruošusi edukuoti salonus apie užimtumo atnaujinimo svarbą bei kaip teisingai naudotis sistema.
Mes vertiname aukštos kokybės paslaugas - norime, kad tu turėtum nepakartojamą patirtį nuo paslaugos paieškos iki jos suteikimo. Jei salonas atšaukia užsakymus, mes apie tai žinome ir atidžiai stebime kaip dažnai tai vyksta kiekviename salone. Jei atšaukimai tampa problema kažkuriuose salonuose, mes imamės atitinkamų veiksmų. Dažniausiai kalbamės su salonu, duodame patarimų, o kartais prireikia ir didesnio įsikišimo.
Komentarai
0 komentarų
Komentarai prie šio straipsnio nėra leidžiami