Hoe los ik een foutieve betaling op?

Heb je een betalingsfout opgemerkt? Hier vind je een overzicht van hoe onze kosten werken.

Afschrijvingen vanTreatwell verschijnen in je rekeningoverzicht als "Treatwell". Als je denkt dat het bedrag niet klopt met wat je geboekt hebt (als het verschilt van wat er in de app of op de website staat) kun je contact opnemen met onze klantenservice. We hebben dan de volgende gegevens nodig:

• Boeking referentie
  
• Totaalbedrag van de boeking
  
• Het zou kunnen dat we een bewijs van betaling opvragen (bijvoorbeeld een bankafschrift)
  
  Als je in de salon moest bijbetalen voor je behandeling, hebben we de volgende gegevens nodig:
  
• Boekingsnummer
  
• Datum van de behandeling
  
• Het bedrag dat je moest bijbetalen
  
• De reden dat je moest bijbetalen
  
• Naam van de specialist die extra kosten in rekening bracht
  
  Tenzij anders vermeld in de voorwaarden, hoef je in principe geen extra kosten te maken in de salon. Als dit wel het geval was, kunnen we dit voor je onderzoeken.