Hoe terugbetalingen werken en hoe je een terugbetaling kan aanvragen

Of er nou door de salon of jezelf is geannuleerd, en je wilt je geld terug, dan lees je hier hoe je dat kunt regelen.

Soms is het nodig je afspraak te annuleren en dat kan natuurlijk gebeuren. Als je aan de voorwaarden voor annuleren voldoet, kan je eenvoudig afzeggen en betalen we je het geld terug - geen probleem. Dit artikel legt je uit hoe het werkt.

Voldoe je niet aan de annuleringsvoorwaarden, dan kan je het beste eerst contact opnemen met de salon. Als een afspraak online vooruit betaald is, gaat die betaling direct naar de salon waar je geboekt hebt. Dat betekent dat alleen zij kunnen beslissen of je wordt terugbetaald - Treatwell helpt er graag bij als de salon besluit om je terug te betalen.
In dit geval is het dus het beste een terugbetaling direct bij de salon aan te vragen en zij zullen ons dan laten weten of we de overschrijving in gang moeten zetten of niet. Als je wilt, kunnen wij ook contact opnemen met de salon voor je. Neem dan contact op met ons en geef ons je boekingsreferentie, datum van de afspraak en het email adres waar je de boeking mee gemaakt hebt.

Indien goedgekeurd door de salon, worden vooruit betaalde boekingen zo snel mogelijk terugbetaald via de gebruikte betaalmethode. Credit card, Apple & Google Pay betalingen zijn binnen 3-5 werkdagen weer bijgeschreven op je rekening, PayPal duurt soms wat langer - tot 10 dagen. We sturen je een bevestigingsmail wanneer we de overschrijving hebben voltooid.