Waarom kan ik geen review achterlaten?

Genoten van je behandeling en wil je deze met de wereld delen? Geen probleem. Een recensie achterlaten op Treatwell is de beste manier om je ervaringen en aanbevelingen te delen met andere Treatwell-klanten.

Als je problemen hebt met het achterlaten van je recensie, of als je de uitnodiging niet hebt ontvangen, kan dit door een aantal dingen komen:

1. Je komt niet in aanmerking om een recensie achter te laten.

Als je boeking is geannuleerd of gemarkeerd als een 'no show', wordt je niet gevraagd om een beoordeling achter te laten. Dit komt omdat Treatwell-beoordelingen gaan over de schoonheidsbehandeling zelf, en niet over de boekingservaring.

2. We hebben je contactgegevens niet

Als je rechtstreeks bij de salon hebt geboekt, of via hun 'boek nu'-knoppen, kun je alleen een recensie achterlaten als we je e-mailadres hebben, je hebt ingestemd met het ontvangen van marketinginhoud van de salon en zij ervoor hebben gekozen review-uitnodigingen naar hun klanten te sturen. Boekingen gemaakt via Google komen nooit in aanmerking voor het achterlaten van een review.

3. Je e-mailuitnodiging bevindt zich in de spam map

Soms kan je e-mailprovider de recensie-uitnodiging naar je spam map filteren, dus neem daar een kijkje. Als je de Treatwell-app hebt, kun je deze ook bekijken via het gedeelte 'Mijn boekingen'

4. Je hebt de recensie al achtergelaten

Als je al een recensie voor de behandeling hebt achtergelaten en deze is gedeactiveerd, kun je geen andere recensie achterlaten. Evenzo, als je de recensie halverwege het proces hebt verlaten, kan het systeem denken dat deze al is achtergelaten en kan het even duren voordat het zichzelf heeft ingehaald.

5. Er is een technisch probleem geweest

Niemand is perfect! Het is mogelijk dat uw recensie niet kan worden achtergelaten vanwege een probleem aan onze kant. Als je het bovenstaande hebt gecontroleerd en alles lijkt in orde, laat het ons dan weten en we kijken voor je.