Soms kan je afspraak niet doorgaan. Als je de afspraak niet kan verplaatsen en je wilt annuleren en een terugbetaling aanvragen, lees dan hier hoe dat werkt.
We hebben het verplaatsen van een afspraak makkelijk gemaakt voor zowel klanten als salons. Het annuleren van een afspraak is niet terug te draaien en voor de meerderheid van onze salons geldt dat je tot een uur van te voren de afspraak nog kan verzetten. Als je wilt weten hoe, lees dan dit artikel.
Als je toch besluit te annuleren, vergeet dan niet het annuleringsbeleid te lezen voor je dat doet. Het is redelijk flexibel, maar er zijn een aantal situaties waar je niet automatisch terugbetaald wordt - bijvoorbeeld als je annuleert buiten de voorwaarden van het annuleringsbeleid. Lees deze artikelen voor meer informatie over Treatwells boekings- of annuleringsvoorwaarden.
Als je er klaar voor bent om te annuleren, volg dan deze stappen voor app of web gebruikers:
App
Je aanstaande boeking is te zien op het home scherm wanneer je de app opent - zo niet, klik dan op "mijn boekingen" onderaan het scherm. Selecteer vervolgens 'bekijk boeking details' en dan 'mijn boeking beheren'. Je hebt daar de optie om de afspraak te verzetten of te annuleren - klik op 'annuleer boeking'. Je wordt gevraagd om een reden waarom je de afspraak annuleert en zodra je deze hebt geselecteerd wordt de afspraak geannuleerd.
Web
In je account of in de bevestigingsmail vind je de 'annuleer boeking' optie, selecteer vervolgens de reden van de annulering en klik op 'annuleer' boeking.
Als je re ht hebt op een terugbetaling, wordt dit terugbetaald via je gebruikte betaalmethode. We sturen een email naar de salon of spa om ze te laten weten dat je niet komt en waarom.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.