Wat moet ik doen als een salon mijn afspraak afzegt?

We weten hoeveel je uitkijkt naar je aanstaande behandeling, dus we weten ook hoe teleurstellend het kan zijn als een salon je boeking annuleert. We willen het je echter zo gemakkelijk mogelijk maken om een volledige terugbetaling te krijgen wanneer dit gebeurt, zodat je dit niet lang hoeft te missen.

Als een locatie moet worden geannuleerd

We vragen al onze partners om eerst contact met je op te nemen - voor het geval er een nieuwe planning kan worden overeengekomen of om je gewoon op de hoogte te stellen. Als de salon geen contact met je opneemt, raden we je aan je feedback te delen via de link in de annuleringsmail - dit helpt ons extra ondersteuning te bieden aan die specifieke salons, zodat dit niet meer gebeurt. Als je online hebt betaald, krijgen we je geld zo snel mogelijk terug, zodat je kunt worden omgeboekt naar je volgende locatie.

Als je geen e-mail van ons hebt ontvangen waarin je terugbetaling wordt bevestigd, kan het zijn dat je de boeking zelf hebt geannuleerd in plaats van de salon. Maak je geen zorgen, het enige wat je hoeft te doen is de salon vragen om je terugbetaling e verwerken, of je kunt contact opnemen door dit formulier in te vullen.