Wat te doen als je voor een gesloten salon staat

Het spijt ons dat de salon gesloten is - en je afspraak niet door gaat.

Dit is echt een hele vervelende situatie, en we weten - en dat spijt ons - dat dit heel frustrerend kan zijn.
Als je voor een gesloten salon staat, check dan je afspraakgegegevens en de salongegevens in de Treatwell app, je account of de boekingsbevestiging en bel ze op, als dat kan. Het kan zijn dat het personeel al binnen is of nog onderweg, dus probeer ze zo snel mogelijk te bereiken.

Als u niemand kunt bereiken, neem dan contact met ons op via 020 7900190 of door dit formulier in te vullen. Wij zullen ook proberen contact met de salon voor u op te nemen. Als we ook hen niet kunnen bereiken, zullen we kijken of we uw afspraak kunnen verzetten naar een salon bij u in de buurt.
Als u al online heeft betaald voor uw afspraak, zullen wij ervoor zorgen dat de salon u uw geld terugbetaalt.

Helaas zul je geen recensie kunnen achterlaten op Treatwell als de afspraak niet heeft plaatsgevonden. We nemen contact op met de salon om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals zal gebeuren met anderen klanten en ze te verzekeren dat betrouwbare salons meer boekingen ontvangen.