O que devo fazer se um salão cancelar a minha marcação?

Sabemos o quanto aguarda ansiosamente o seu próximo tratamento, por isso também sabemos como pode ser decepcionante quando um salão cancela a sua reserva. No entanto, queremos facilitar ao máximo o reembolso total quando isto acontecer para garantir que não terá de falhar por muito tempo. 

Se um local tiver de cancelar

Pedimos a todos os nossos parceiros que o contactem primeiro - no caso de ser possível chegar a acordo sobre uma reprogramação ou simplesmente que lhe dêem um aviso. No caso de o salão não o contactar, recomendamos a partilha do seu feedback usando a ligação no seu e-mail de cancelamento - isto ajuda-nos a dar apoio extra a esses salões em particular, para que isto não volte a acontecer. Se pagou online, devolver-lhe-emos o seu dinheiro o mais rapidamente possível para que possa ser transferido para o seu próximo salão para sempre.

Se não receber um e-mail nosso a confirmar o seu reembolso, pode ser que tenha cancelado a reserva você mesmo, em vez do salão. Não se preocupe, basta solicitar o local do evento para processar o reembolso, ou contactar a nossa equipa de Customer Experience.