Bem sabemos o quão importante é ires ao salão… aguardas ansiosamente que chegue o dia. Por isso, também sabemos como pode ser decepcionante quando um salão cancela a tua reserva. No entanto, queremos facilitar ao máximo o reembolso, na totalidade, quando isso acontecer. Queremos garantir que não esperas muito tempo.
Se o salão tiver mesmo de cancelar
Nós pedimos, sempre, a todos os nossos salões parceiros, para contactar primeiro os clientes - para te avisarem, ou até mesmo para tentarem chegar a acordo sobre um reagendamento.
No caso de o salão não te contactar, recomendamos que partilhes o teu feedback através do link enviado no e-mail de cancelamento - isto vai ajudar-nos a intervir junto desses salões, para que situações como esta não voltem a acontecer.
Se já tiveres pago online, nós vamos devolver-te o valor tão rapidamente quanto possível para que possas utilizar esse montante na tua próxima reserva. Se não receberes um e-mail nosso a confirmar o teu reembolso, verifica se não foste tu quem fez o cancelamento, em vez do salão.
De qualquer forma, não te preocupes, podes contactar o salão para processar o reembolso.
